夜12時、雨。「飲み物はどこで」と聞かれて、コンビニを案内するたび、胸が痛む。——その「困った」を解決いたします。
深夜のお問い合わせも、翌営業日にご連絡します
お客様の声：「お茶は、どこで買えますか？ え、近くのコンビニですか？」
スタッフ様の気持ち：施設内に自販機がなくご不便をおかけている
お客様の声：チェックインの列に並んだお客様がチェックインではなく、「すみません。お水って、どこかで買えますか…？」とひと言。
スタッフ様の気持ち：お客様をお待たせしてしまって申し訳ない。自販機があれば並ぶこともないのに。
お客様の声：深夜のフロントにて、「夜分すみません。お水ください。」
スタッフ様の気持ち：深夜の休憩中に呼び出されて、気が休まらないな。でもしょうがない。
お客様の声：「お酒やつまみを買いたいのですが、どこで売っていますか？」
スタッフ様の気持ち：施設内には飲料の自販機しかなく、ご不便をおかけしてるな。周辺にお店がなくてご案内が難しいな。
お客様の声：売店、もう閉まってるんですね…。チェックインのとき買っておけばよかった。
スタッフ様の気持ち：申し訳ないな。でも売店で働くスタッフもいないし…
お客様の声：クレジットカードで買いたいのですが、現金は使えませんか？現金、ほとんど持っていなくて。
スタッフ様の気持ち：キャッシュレス対応したいが、どうしたらいいのか。
ただ飲み物を売る機械ではありません。フロントの負担も、立地の不利も、決済の不安も、施設様がお困りのことに合わせてお応えします。
夜食・ドリンク・アメニティ・カップ麺まで。フロントを介さず、お客様が好きな時間に買える施設内の「もう一つの売店」に。
コンビニが遠い施設様、雪深い施設様、夜到着・早朝出発のお客様が多い施設様。「施設内で完結する」ことが、そのまま満足度になります。
奥行きの浅いスペース、天井の低い場所、狭い搬入経路。現地調査のうえ、「入る機種」をご提案。設置前の不安をゼロにします。
商品は施設様で選べます。お客様が本当に求めるものをそろえ、季節やお客様層に合わせた入れ替えも可能です。自販機都合で商品が限定されることがありません。
QR・交通系IC・クレジットのタッチ決済まで。インバウンドのお客様も、財布いらずでスムーズに購入可能。
年齢確認機能付きの機種に対応。宿泊者様のご要望を法令遵守のまま実現します。
「自販機すら置いてない」
— 夜 12:00 / ホテルのフロントで —
チェックインが重なる夜12時。混雑するフロントでスタッフは慌ただしい。そこへ続く「飲み物は、どこで買えますか」という声。
施設内の自販機は、つい先日撤去されていました。だから答えはこれしかない。「近くのコンビニまで……」
疲れたお客様を夜の雨の中、外へ案内するたびにスタッフは何度も頭を下げました。やがて口コミでは低い評価も見受けられるように。
それを読んだとき、「このままではいけない」と動き出した施設様があります。
「自販機すら
置いてない」
「自販機が
充実していた」
※口コミはイメージです。
「お客様に安心して宿泊いただける環境とスタッフの負担を軽減できる環境を、
やっと作れた気がします」
― ホテル支配人
設置後の売上や、フロント業務の負担がどう変わったか。実際の施設の事例をご紹介します。
島周の宿 さか井様
スタッフの夜食、休憩時のお菓子を買うのに非常に大好評です。また、お客様からも色々購入できるようになって嬉しいというお声をいただけました。
BASE LAYER HOTEL 名古屋錦様
ご導入後、インバウンドのお客様が案内動画を見ながらスムーズに自販機をご利用いただいています。また、接客オペレーションの一助にもなっております。
旅館 美春荘様
水を欲しがるお客様がとても多く、お茶や水がよく売れています。利用者の満足度も高く、特に不便を感じることもありません。導入してよかったです。
「フロント対応していた夜食やお菓子、飲料やお酒の販売も、自販機に任せられた」
それにより、落ち着いて安心して、接客接遇対応ができるようになりました。
Smart Tech, Warm Heart.
その余白にこそ、人の温かさが生まれる。
3つのプランをご用意。まずは現状をうかがい、最適な一台とプランをご提案します。
※上記以外にも多種多様な機種を取り扱っていますので詳しくはお問い合わせください。
QR・交通系IC・クレジットのタッチ決済に対応。財布を持たないインバウンドのお客様もスムーズに。
地震や台風などの緊急停電時でも、内蔵バッテリーや乾電池、専用キー操作により無償で飲料や備蓄品をお客様へ提供できます。
自販機の売上や購入者データを蓄積確認できます。売上や在庫状況に合わせて補充する時を通知します。
専用ICカードが、そのまま専用の電子マネーになります。柔軟な利用制限ルールも適用できます。
自動販売機に専用メダルを使うことで、お客様にプラスアルファのサービスとして無料で自販機を利用できる仕組みをご提供します。ウェルカムサービスとしてご利用いただけます。
機種が決まっていなくても大丈夫です。設立36年・導入2,500件以上の実績をもとに、状況をうかがってから最適な一台をご提案します。
機種ありきではありません。施設の規模・客層・運用に合わせて、30機種以上から選定。初期費用0円のリースなど、予算に応じた導入方法もあわせてご提案します。
※オンライン商談にも対応
全国対応の設置網で、最短スケジュールに対応。納品後も定期的にご連絡をし、サポートします。
※最短スケジュールは時期により異なります。
深夜の問い合わせに翌朝かける一本の電話も、設置後の小さな相談も、ぜんぶ顔の見えるこのチームから。お客様の状況を丁寧にうかがい、機種選定から設置後の運用まで、ワンストップでお支えします。
深夜でも、このフォームからお問い合わせください。翌営業日に担当者からご連絡します。まずお客様のご状況をお伺いするところから始めます。
