
高齢者や車椅子利用者にも優しい!ユニバーサルデザイン自動販売機の魅力とは?
ユニバーサルデザイン自動販売機を導入することを検討しているのであれば、期待できる効果を十分に理解しておくことが重要です。
しかし、以下のような悩みを抱える方も多いのではないでしょうか。
• ユニバーサルデザインの定義について知りたい
• ユニバーサルデザイン自動販売機の機能がわからない
• 導入した事例を知りたい
本記事では、ユニバーサルデザイン自動販売機の機能や取り扱いメーカー、さらに導入による効果や設置するメリット・デメリット、導入事例について解説しています。ユニバーサルデザイン自動販売機の導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。
- この記事でわかること
- ✔ ユニバーサルデザイン自動販売機の機能
- ✔ ユニバーサルデザイン自動販売機のメリット、デメリット
- ✔ ユニバーサルデザイン自動販売機の導入事例
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1. ユニバーサルデザインとは何か
1-1. ユニバーサルデザインの定義
ユニバーサルデザインとは、年齢や障害の有無に関わらず、すべての人が利用しやすいように作られた製品や建造物のデザインを指します。これは、対象を限定せず、すべての人にとって「使いやすさ」を追求する考え方です。
一方、バリアフリーとは、主に高齢者や障害者にとって、社会生活を送る上での障壁を取り除くことを目的としています。
1-2. ユニバーサルデザインの7原則
ユニバーサルデザインの概念は、1980年代にアメリカのロナルド・メイス博士によって広められました。
博士は、「さまざまな人々が、いつでもどこでも、分け隔てなく安心して使える製品を開発すること」の重要性を訴え、「ユニバーサルデザインの7原則」を提唱しました。
この7原則は以下の点を重視しています。
原則1 | 誰にでも公平に利用できること |
原則2 | 使う上で自由度が高いこと |
原則3 | 使い方が簡単ですぐわかること |
原則4 | 必要な情報がすぐに理解できること |
原則5 | うっかりミスや危険につながらないデザインであること |
原則6 | 無理な姿勢をとることなく、少ない力でも楽に使用できること |
原則7 | アクセスしやすいスペースと大きさを確保すること |
表は横にスクロールできます。
出典:国立研究開発法人 建築研究所「ユニバーサルデザイン7原則」
ユニバーサルデザイン自動販売機にも、こうした考え方が随所に反映されています。
1-3. ユニバーサルデザインが進む背景
高齢化社会が進む日本において、高齢者にとっての「使いやすさ」は、もはや特別な配慮ではなく、必要不可欠な要素になりつつあります。製品やサービスを提供する企業にとって、高齢者のニーズを満たすことは、社会全体の利益に貢献するだけでなく、ビジネスチャンスの拡大にもつながります。
・ 障がい者差別解消法やバリアフリー法の促進
障害者差別解消法やバリアフリー法の施行により、企業や公共機関は、障害者を含む多様な人々に対する合理的配慮が求められるようになりました。自動販売機も公共性の高い設備として、この流れに沿った対応が必要です。
・ 訪日外国人への対応
日本を訪れる外国人旅行者やビジネスパーソンが増加しており、多言語対応や直感的に操作できるデザインの必要性が高まっています。
・ SDGsの目標達成に向けて
近年、SDGsの広まりにより、多様性と包摂性を重視する社会の動きが加速し、企業もユニバーサルデザインを積極的に採用するようになっています。
2. ユニバーサルデザイン自動販売機の機能
2-1. 視覚障害者にも配慮した点字パネル

ユニバーサルデザイン自動販売機には、視覚障害者が利用しやすいように点字パネルが設置されています。これにより、視覚障害者も商品選択や購入が容易になり、健常者と同じように自動販売機を利用することが可能です。
2-2. 車椅子利用者や低身長の方にも使いやすいボタン配置

ユニバーサルデザイン自動販売機では、車椅子利用者や背の低い方でも無理のない操作ができるよう、商品選択ボタンや操作パネルを低い位置に設置しています。これにより、車椅子に座ったままでも容易に商品を選ぶことができます。
2-3. 購入商品を一時的に置けるテーブル

ユニバーサルデザイン自動販売機には、商品購入後に一時的に商品を置くことができるテーブルが設置されています。たくさんの商品を購入した場合や、手が不自由な場合に、このテーブルがあると便利です。
2-4. 取り出し口を明るく照らすLED照明

LED照明により、暗い場所でも取り出し口が明るく照らされるため、商品をスムーズかつ確実に取り出すことができます。また、視認性が向上することで、誤って手を挟んでしまうなどの事故を防ぎ、安全に商品を取り出すことができます。
2-5. 硬貨・紙幣が投入しやすい受皿

ユニバーサル自動販売機では、硬貨や紙幣の投入口に受皿が付いているため、一度に複数のお金を投入できます。硬貨がこぼれにくい設計になっているため、従来の自動販売機のようにこぼれた硬貨を拾う手間や、一枚ずつ投入する手間が省け、スムーズに購入できます。
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3. ユニバーサルデザイン自動販売機を取り扱うメーカー5選
メーカー専用自動販売機を取り扱う業者を5社紹介します。
各メーカーの特徴や販売商品を簡単にチェックしたい方は、下記の表をご覧ください。
本体イメージ | 備わっている機能 | 代表的な商品 | |
---|---|---|---|
ダイドードリンコ株式会社 |
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・ 受け皿付き硬貨投入口 ・ 受け皿付きコイン返却口 ・ 視認性の高いユニバーサルカラー ・ 低位置にも商品選択ボタンを配置 ・ 商品の取り出し口の位置を高く設計 ・ 手すり付きテーブル など |
・ ダイドーブレンド ・ おいしい麦茶 ・ ピーチネクター など |
サントリーホールディングス株式会社 |
![]() |
・ 低位置補助押ボタン ・ 手すり付きテーブル ・ ユーザーフレンドリー取出口採用 ・ ユニバーサルカラー採用 ・ 受け皿付きコイン投入口 ・ 受け皿付きコイン返却口 など |
・ ペプシコーラ ・ BOSS ・ 伊右衛門 など |
コカ・コーラ ボトラーズジャパン株式会社 |
![]() |
・ 低い位置にある補助ボタン ・ 商品一時置きテーブル ・ 受け皿付き硬貨投入口 ・ 受け皿付きコイン返却口 ・ 視認性の高いユニバーサルカラー ・ 自動開閉式の商品取り出し口 ・ LED照明付き商品取り出し口 など |
・ コカ・コーラ ・ リアルゴールド ・ ジョージア など |
八洋株式会社 |
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・ 低い位置にある補助ボタン ・ 商品一時置きテーブル ・ テーブル付き紙幣投入口 ・ 受け皿付き硬貨投入口 ・ 受け皿付きコイン返却口 ・ 視認性の高いユニバーサルカラー など |
・ 清涼飲料水 ・ コーヒー飲料 ・ 茶系飲料 ・ 果実・野菜飲料水 ・ 炭酸飲料 など |
センゴクベンダー株式会社 |
![]() |
・ 低い位置にある補助ボタン ・ 受け皿付き硬貨投入口 ・ 硬貨をつかみやすい釣銭返却口 ・ 手すりとテーブル など |
・ 清涼飲料水 ・ 茶系飲料 ・ 炭酸飲料 ・ スポーツドリンク ・ エナジードリンク など |
表は横にスクロールできます。
3-1. ダイドードリンコ株式会社
名称 | ユニバーサル自動販売機 |
---|---|
提供会社 | ダイドードリンコ株式会社 |
備わっている機能 | ・ 受け皿付き硬貨投入口 ・ 受け皿付きコイン返却口 ・ 視認性の高いユニバーサルカラー ・ 低位置にも商品選択ボタンを配置 ・ 商品の取り出し口の位置を高く設計 ・ 手すり付きテーブル など |
販売商品の例 | ・ ダイドーブレンド ・ おいしい麦茶 ・ ピーチネクター など |
本体サイズ | 要問い合わせ |
導入価格 | 無料※ |
表は横にスクロールできます。
※電気代と場所の提供のみ必要、販売・補充・メンテナンスは設置会社が行う
ダイドードリンコ株式会社のユニバーサル自動販売機は、車椅子利用者や小さなお子様にも配慮し、商品選択ボタンを低い位置に配置しています。
また、商品選択ボタンの下にはテーブルが設置されており、購入した商品や荷物を一時的に置くことができるため、複数の商品を購入する際に便利です。
さらに、視認性の高いユニバーサルカラーを採用したり、商品取り出し口の位置を高く設計したりするなど、一般的なユニバーサル自動販売機に備わっている機能も搭載しています。
出典:ダイドードリンコ株式会社|自動販売機でユニバーサルデザイン!?「ユニバーサル自販機」の機能や導入メリットをご紹介!
3-2. サントリーホールディングス株式会社
名称 | ユニバーサル自動販売機 |
---|---|
提供会社 | サントリーホールディングス株式会社 |
備わっている機能 | ・ 低位置補助押ボタン ・ 手すり付きテーブル ・ ユーザーフレンドリー取出口採用 ・ ユニバーサルカラー採用 ・ 受け皿付きコイン投入口 ・ 受け皿付きコイン返却口 など |
販売商品の例 | ・ ペプシコーラ ・ BOSS ・ 伊右衛門 など |
本体サイズ | ・ 高さ:1830mm ・ 横幅:1185mm ・ 奥行:790mm |
導入価格 | 無料※ |
表は横にスクロールできます。
※電気代と場所の提供のみ必要、販売・補充・メンテナンスは設置会社が行う
サントリーホールディングス株式会社のユニバーサル自動販売機は、操作ボタンが低い位置に設置されており、車椅子利用者や小さなお子様が利用しやすい設計になっています。
また、視覚障がい者にも配慮し、釣銭返却口や硬貨投入口には、色覚の異なる人にも情報が伝わりやすい「ユニバーサルカラー」を採用しています。
さらに、手すり付きテーブルやLED照明付きの商品取り出し口など、さまざまな人が使いやすい機能を備えています。
設置スペースと電気代のみ負担すれば、設置費用は無料となり、補充・清掃・メンテナンスも業者側で対応するため、手間がかかりません。
出典:サントリーホールディングス株式会社|ユニバーサル自販機
3-3. コカ・コーラ ボトラーズジャパン株式会社
名称 | ユニバーサル自動販売機 |
---|---|
提供会社 | コカ・コーラ ボトラーズジャパン株式会社 |
備わっている機能 | ・ 低い位置にある補助ボタン ・ 商品一時置きテーブル ・ 受け皿付き硬貨投入口 ・ 受け皿付きコイン返却口 ・ 視認性の高いユニバーサルカラー ・ 自動開閉式の商品取り出し口 ・ LED照明付き商品取り出し口 など |
販売商品の例 | ・ コカ・コーラ ・ リアルゴールド ・ ジョージア など |
本体サイズ | 要問い合わせ |
導入価格 | 無料※ |
表は横にスクロールできます。
※電気代と場所の提供のみ必要、販売・補充・メンテナンスは設置会社が行う
コカ・コーラ ボトラーズジャパン株式会社のユニバーサル自動販売機には、硬貨投入口に受け皿が設置されており、一度に複数の硬貨を投入することが可能です。
従来の自動販売機では硬貨を1枚ずつ投入する必要がありましたが、受け皿によってスムーズに投入できるため、手先の不自由な方でもストレスのない利用ができます。
また、商品取り出し口にはLED照明が設置されており、暗い場所でも商品を簡単に見つけて取り出すことができます。
出典:コカ・コーラ ボトラーズジャパン株式会社|ユニバーサル自動販売機
3-4. 八洋株式会社
名称 | ユニバーサル自動販売機 |
---|---|
提供会社 | 八洋株式会社 |
備わっている機能 | ・ 低い位置にある補助ボタン ・ 商品一時置きテーブル ・ テーブル付き紙幣投入口 ・ 受け皿付き硬貨投入口 ・ 受け皿付きコイン返却口 ・ 視認性の高いユニバーサルカラー など |
販売商品の例 | ・ 清涼飲料水 ・ コーヒー飲料 ・ 茶系飲料 ・ 果実・野菜飲料水 ・ 炭酸飲料 など |
本体サイズ | 要問い合わせ |
導入価格 | 無料※ |
表は横にスクロールできます。
※電気代と場所の提供のみ必要、販売・補充・メンテナンスは設置会社が行う
八洋株式会社のユニバーサル自動販売機は、車椅子利用者や小さなお子様が使いやすいよう、商品選択ボタンを低い位置に配置しています。
また、商品取り出し口が高い位置にあるため、腰をかがめる必要がなく、腰痛持ちの方や高齢者でも楽に商品を取り出せます。
さらに、一時的に商品を置けるテーブルや、硬貨返却口の受け皿など、さまざまな人が利用しやすいよう設計されています。
出典:八洋株式会社|ユニバーサル自販機
3-5. センゴクベンダー株式会社
名称 | ユニバーサル自動販売機 |
---|---|
提供会社 | センゴクベンダー株式会社 |
備わっている機能 | ・ 低い位置にある補助ボタン ・ 受け皿付き硬貨投入口 ・ 硬貨をつかみやすい釣銭返却口 ・ 手すりとテーブル など |
販売商品の例 | ・ 清涼飲料水 ・ 茶系飲料 ・ 炭酸飲料 ・ スポーツドリンク ・ エナジードリンク など |
本体サイズ | 要問い合わせ |
導入価格 | 無料※ |
表は横にスクロールできます。
※電気代と場所の提供のみ必要、販売・補充・メンテナンスは設置会社が行う
センゴクベンダー株式会社のユニバーサルデザイン自動販売機は、商品選択ボタンを低い位置に配置したり、視認性の高いユニバーサルカラーを採用したりするなど、誰もが使いやすいデザインを取り入れています。
また、従来の自動販売機では取り出しにくかった釣り銭も、深い受け皿型の返却口になったことで、一度にまとめて取り出せるようになりました。
さらに、視認性の高いユニバーサルカラーを採用したり、商品取り出し口の位置を高く設計したりするなど、一般的なユニバーサル自動販売機に備わっている機能も搭載しています。
出典:センゴクベンダー株式会社|ユニバーサルデザイン自動販売機
4. ユニバーサルデザイン自動販売機のメリット
4-1. 多様な利用者への対応
ユニバーサルデザイン自動販売機は、車椅子利用者、高齢者、子供など、幅広い層に対応できるように設計されています。
従来の自動販売機よりも使いやすいため、健常者にとっても利便性が向上しています。
ユニバーサルデザイン自動販売機は、体の不自由な方のためだけでなく、誰にとっても使いやすいものであることを認識することが大切です。
4-2. 社会的な意義
ユニバーサルデザインの自動販売機が増加することで、障害者だけでなく、高齢者や外国人など、多様な人々を包容する社会の実現につながります。
社会全体で「誰もが当たり前のように利用できる」という意識が育まれるでしょう。
4-3. SDGsへの取り組みとしての価値
近年、SDGsの広まりとともに、多様性と包摂性を重視する社会の動きが加速しています。企業もその考え方にのっとり、ユニバーサルデザインを積極的に取り入れています。
ユニバーサルデザイン自動販売機の設置は、すべての人に公平なサービスを提供するという点で、「誰一人取り残さない」というSDGsの理念に沿った取り組みであり、企業の社会的責任を果たすことにもつながります。
5. ユニバーサルデザイン自動販売機のデメリット
5-1. 導入費用が高い
ユニバーサルデザイン自動販売機は、バリアフリー設計や特別な機能が搭載されているため、一般的な自動販売機と比較して初期費用が高くなります。
製造コストの上昇がその主な理由です。初期費用はメーカーによって異なるため、導入を検討する際は、各メーカーへ問い合わせて確認することをおすすめします。
5-2. バリアフリー商品に比べて機能や性能面で劣ってしまことがある
非常に矛盾した現象ですが、すべての人に使いやすく設計した結果、特定の障害を持つ人にとっては、かえって使いづらくなってしまうことがあります。
つまり、ユニバーサルデザインが、かえってバリアになってしまうということです。
例えば、視認性を高めるために設置された大きなボタンや明るい照明は、視覚障害者にとっては眩しすぎたり、刺激が強すぎたりすることがあります。また、ボタンが大きすぎると、目的のボタンを見つけたり、押したりすることが難しくなることがあります。
6. ユニバーサルデザイン自動販売機の事例紹介
6-1. 音声ガイド付き自動販売機
大手飲料メーカーの中には、視覚障害者向けに音声ガイド機能を搭載した自動販売機を開発・販売している企業があります。
硬貨が投入されると「ボタンは右側に並んでいます」「上段は温かい飲み物、下段は冷たい飲み物です」など、音声で操作方法や商品の位置を案内してくれるため、視覚障害者でも簡単に商品を選ぶことができます。
自動販売機JPで取り扱っているスマートベンダーでは、音声認識・音声合成によるコンテンツの読み上げや音声会話型による情報提供機能が搭載されています。

関連ページ:自動販売機-スマートベンダー
6-2. 多言語対応のタッチパネル式自動販売機
観光地や空港では、タッチパネルで英語、中国語、韓国語など複数の言語を選択できる自動販売機が増えています。
メニュー画面で言語を選ぶだけで操作できるため、外国人旅行者でも戸惑うことなく利用できます。
購入可能な商品や味などの説明も選択した言語で表示されるため、商品情報がわかりやすく、安心して購入できます。
自動販売機JPで取り扱っているスマートベンダーでは、外国人観光客に向けたタッチパネル式の多国籍表示機能を搭載し、さらに英語音声に対応した音声合成による情報提供機能も搭載しています。

関連ページ:自動販売機-スマートベンダー
6-3. 車いす利用者に配慮した設計
車椅子利用者の使いやすさを考慮し、取り出し口や投入口を低い位置に設計することで、車椅子に座ったままでも操作がしやすい自動販売機が登場しています。
さらに、ディスプレイを斜め下向きに設置することで、車椅子利用者でも商品の情報や価格を容易に確認できるなど、きめ細やかな配慮がなされている例もあります。
自動販売機JPで取り扱っているF-10AVMでは、音声認識・音声合成によるコンテンツの読み上げや音声会話型による情報提供機能が搭載されています。

関連ページ:自動販売機-F-10AVM
6-4. マルチ決済機能付き自動販売機
現金だけでなく、交通系ICカード(SuicaやPASMOなど)、電子マネー(iDやQUICPayなど)、QRコード決済(PayPay、LINE Payなど)に対応した自動販売機も増えてきています。
これらのキャッシュレス決済は、小銭の出し入れが難しい方や、現金を持ち歩かない人にとって、便利で安心な選択肢となっています。
関連ページ:電子マネー・キャッシュレス対応自動販売機
7. まとめ: ユニバーサルデザイン自動販売機が社会を変える
自動販売機とユニバーサルデザインの融合は、「場所」や「モノ」のバリアフリー化だけでなく、サービスやコミュニケーションの面でも社会に大きな変化をもたらします。
・ 誰もが平等に購買行動に参加できる社会
買い物は日常生活に欠かせない行為です。多様な人々がいつでも飲み物や軽食を購入できる環境は、生活の質を向上させます。
・ 自立支援と社会参加の促進
障がいがあっても、自分で商品を選び、支払い、商品を受け取るという自立した行動は、社会参加を促す重要な要素です。ユニバーサルデザインの自動販売機の普及は、多くの人が自立した生活を送るきっかけとなる可能性を秘めています。
・ 企業イメージの向上
ユニバーサルデザインに配慮する企業は、社会的責任を果たしているという点で高く評価され、ブランドイメージの向上や消費者からの支持獲得につながります。
このように、ユニバーサルデザイン自動販売機は、単に商品を提供するだけでなく、社会全体の包容性を高め、すべての人々が暮らしやすい社会の実現に貢献する可能性を秘めています。
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記事の監修者
- 株式会社パルサー
- 自動販売機JP編集部
- 自動販売機JPは、自動販売機にてさまざまな商品を販売したいというお客様のニーズを叶えるために誕生したサービスです。
20種類以上の多種多様な業種・業態向けの自動販売機を取り扱っており、導入実績は2,000台を超えました。冷凍・冷蔵・保冷機能を搭載した機種や屋外・屋内設置対応、キャッシュレス決済対応などあらゆるニーズに対応した自動販売機をご提供しています。
- ■経歴
- 2015年 サイトを公開。リニューアルや最新情報の掲載を繰り返しながら現在に至る
- ■掲載
- 日本経済新聞
月刊サイン&ディスプレイ
オレンジページ
日本農業新聞